Сегодня в Мурманске состоялся семинар, посвященный работе с обращениями граждан, поступающими в органы власти. Мероприятие организовано Аппаратом Правительства Мурманской области. Специалисты исполнительных органов государственной власти региона, органов местного самоуправления, получили актуальную информацию о нормативно-правовом регулировании, организационно-правовых основах работы с обращениями граждан, использовании электронного документооборота при работе с обращениями, надзорной деятельности в этой сфере, видах юридической ответственности при нарушении порядка и сроков рассмотрения обращений граждан.

Согласно проведенному анализу, самыми многочисленными остаются обращения по теме жилищно-коммунального хозяйства и социальной сферы. При этом качественный состав обращений граждан меняется. Всё чаще граждане обращаются с конкретными предложениями, что свидетельствует о повышении открытости в деятельности органов государственной власти, доверии к органам власти со стороны граждан и росте правовой культуры.

«Все обращения, поступившие в Правительство Мурманской области в 2013 году, своевременно рассмотрены, их авторам направлены квалифицированные ответы, даны необходимые разъяснения, приняты меры по решению вопросов, поднятых в обращениях», – сказала начальник отдела по работе с обращениями граждан Инна Бородина.

На встрече также было отмечено, что в настоящее время, помимо традиционного способа подачи и приема обращений, в Мурманской области действуют и активно развиваются новые формы общения органов власти с населением.

В частности, жители региона имеют возможность обратиться в Общественную приемную, размещенную на портале Правительства Мурманской области. С 2013 года на сайте губернатора Мурманской области работает рубрика «Обратная связь», с помощью которой каждый гражданин может задать свой вопрос губернатору.

Для оперативного информирования населения о деятельности правительства и исполнительных органов государственной власти региона в социальной сети Twitter в сети Интернет зарегистрирован аккаунт Правительства Мурманской области. В декабре 2013 года начал работу интерактивный портал бюджетной системы Мурманской области «Бюджет для всех». В доступной форме он информирует население о бюджете Мурманской области, о планируемых и достигнутых результатах использования бюджетных средств. На сегодняшний день портал функционирует в тестовом режиме, часть страниц находится в разработке, так как идет его активное наполнение.

Помимо этого губернатором Мурманской области, его заместителями, руководителями исполнительных органов государственной власти регулярно проводятся личные приемы граждан.

Информация предоставлена пресс-службой Правительства Мурманской области